Pracovníci s potravinami používajú Facebook a Reddit na výmenu príbehov a informácií

Dôležití pracovníci z Trader Joe’s a Walmart sa na seba obracajú kvôli životne dôležitým bezpečnostným informáciám počas pandémie Covid-19.

Nakupujúci s maskami na tvár sa 28. marca pozerajú na výstavu pripraveného jedla v obchode Trader Joe’s v Brooklyne.

Robert Nickelsberg/Getty Images

Tento príbeh je súčasťou skupiny príbehov tzv Tovar



Keď pracovník Trader Joe zomrel 6. apríla po tom, čo sa začiatkom marca nakazil Covid-19, niektorí zamestnanci reťazca sa o jeho smrti nedozvedeli od svojich manažérov – dozvedeli sa o tom na Reddite. Prvý prechod súvisiaci s pandémiou, ktorý zasiahol pracovníkov Trader Joe, bol predmet príspevku na subreddit TJCrew , online komunita pre zamestnancov obchodu. Keď sa pracovníci obchodu s potravinami, veľkokapacitnými obchodmi a lekárňami pretavili do popredných amerických línií, zamestnanci tvrdia, že tento druh prúdenia informácií nie je nezvyčajný.

Podľa mojich kamarátov [vedúci obchodu Tradera Joea povedali], že bol legálne považovaný za staršieho občana a mal predchádzajúce zdravotné problémy, napísal plagát. Dúfam, že všetci ostanú zdraví a v bezpečí. Veľa lásky celej rodine môjho TJ.

Toto sa stalo novou realitou počas éry koronavírusov: dôležití pracovníci sa pri získavaní dôležitých informácií spoliehajú na ostrovné online komunity určené výlučne pre zamestnancov, ako je r/TJCrew. The Goods robil rozhovory so siedmimi rôznymi zamestnancami v obchodoch vrátane Walmart, Target, Trader Joe’s a Kroger, z ktorých každý hovoril o chaotickej situácii v práci a ich slabnúcej viere, že ich vedenie drží v bezpečí.

Niektorí tvrdili, že podnikové kancelárie sa rozhodli zbaviť sa kľúčových hygienických problémov – Mali by pracovníci nosiť rukavice? Koľko zákazníkov by malo byť povolené v predajni? — individuálnym, často zavaleným a neinformovaným vedúcim predajní. Niektorí tvrdili, že smernice vydané spoločnosťami niekedy odporujú predchádzajúcim pravidlám, čo prispieva ku kultúre zmätku. Iní sú znepokojení tým, že sa míňajú ochranné zásoby, ako je dezinfekčný prostriedok na ruky, a pochybujú, že počas tejto pandémie budú splnené hygienické požiadavky.

pripravený hráč jedna (2018)
Základní zamestnanci sa opierali o skupiny na Facebooku a Reddite, keďže koronavírus obráti ich svet hore nohami

Cez to všetko sa kľúčoví zamestnanci opierali o exkluzívne, poloanonymné skupiny na Facebooku a Reddite, kde môžu zdieľať informácie so svojimi spolupracovníkmi, keď koronavírus obráti ich svet hore nohami. Tento zdroj bol rozhodujúci: Jedna zamestnankyňa Krogerovej v Arkansase mi povedala, že ani nevedela spoločnosť by ponúkla rizikový plat kým si o tom neprečítala na súkromnej facebookovej skupine. Učím sa od tejto skupiny viac ako kdekoľvek inde, hovorí. Nezdá sa, že by sa to malo v dohľadnej dobe zmeniť.

Online komunity pre zamestnancov obchodov s potravinami existovali dávno predtým, ako pandémia zachvátila celý národ. Subreddit Trader Joe a skupina Kroger na Facebooku sa datujú do leta 2013 a pracovníci ich už roky používajú na porovnávanie poznámok pod nosom manažmentu. Konverzácia v týchto skupinách sa však stala oveľa vážnejšou, pretože práca v obchodoch s potravinami postavila týchto zamestnancov do paľby a dnes sa komunitný diskurz zameriava takmer výlučne na pandémiu. Travis Boothe, farmaceutický technik v Západnej Virgínii Kroger, člen United Food and Commercial Workers Union a častý plagát v zamestnaneckej skupine na Facebooku, je presvedčený, že teraz viac ako kedykoľvek predtým jeho kolegovia potrebujú miesto, kde by mohli hovoriť mimo dosahu. ich šéfov.

So stavom podnikania a kapitalizmu v tejto krajine došlo k skutočnému potlačeniu toku informácií. Takže tieto komunity sú skutočne kľúčové na to, aby sme to prekonali. Je to asymetrická forma organizácie, hovorí Boothe. Túto [skupinu na Facebooku] nemá pod kontrolou samotná spoločnosť. Môžu mať zavedené všetky druhy politík na obmedzenie sociálnych médií alebo spôsobov, akými komunikujeme s verejnosťou ako zamestnanci Kroger, ale nič to nemenia na skutočnosti, že tieto práva máme podľa národného zákona o pracovných vzťahoch. Tieto komunity sú toho skvelým príkladom.

Jasmine Long, 21-ročná osobná nakupujúca Walmart v Arkansase, má rovnaký názor na svoju skupinu zamestnancov Walmartu na Facebooku. Nevie, čo môže očakávať, keď každý deň chodí do práce vyzdvihovať potraviny pre svojich zákazníkov. Zdá sa, že jej povinnosti – vrátane maximálneho množstva objednávok, ktoré môže Long prijať – sa každú hodinu menia.

Jedného dňa nám dali dole čiapku a skrátili nám hodiny. A na druhý deň nás opäť naplno otvorili a zdvihli čiapku, takže máme viac objednávok ako predtým, hovorí Long. [My] jednoducho prichádzame každý deň a ideme s prúdom. Pri dverách majú byť ľudia, ktorí sledujú ľudí, ktorí prichádzajú, ale nemyslím si, že niekto vie, aký je limit.

Ľudia s maskami a rukavicami aj bez nich čakajú 3. apríla na check-in vo Walmarte v New Yorku.

Al Bello/Getty Images

Niekedy, hovorí Long, prináša príspevky zo svojej skupiny Walmart priamo svojmu manažérovi, najmä keď nájde nejaké protichodné informácie a potrebuje priamu odpoveď. Keď zmenili otváracie hodiny pre osobných nakupujúcich, ľudia tam chodili a hovorili: ‚Och, v tomto čase nebudeme mať otvorené‘ alebo ‚Nebudeme mať otvorené o títo časy,“ alebo: „Stále máme otvorené celý deň,“ vysvetľuje.

čo si obliecť pod sako ženského

Casey Staheli, senior manažér pre vzťahy s národnými médiami vo Walmarte, zdôraznil online redakciu spoločnosti, kde sú aktualizované informácie o zásadách týkajúcich sa koronavírusu v celej predajni. sú zverejňované denne , ako dôkaz snahy Walmartu o jasnosť počas pandémie. Budeme pokračovať v prijímaní všetkých opatrení potrebných na zabezpečenie blahobytu našich spolupracovníkov a zákazníkov, hovorí Staheli. Patrí medzi ne poskytovanie aktualizovaných postupov spolupracovníkom prostredníctvom videí a fotografií, ako aj plánov čistenia, ktoré vám pomôžu poskytnúť jasné pokyny.

Long mi tiež hovorí, že skupina neslúži čisto utilitárnemu účelu. Niekedy to používa na emocionálnu podporu. Len vybrané množstvo ľudí vie, aké to je byť v prvej línii pandémie. Long cíti určitú solidaritu, keď číta ich príbehy.

Je pekné, že ľudia vedia, čím si prechádzaš. Nikto sa nebojí držať späť. Ľudia hovoria, čo chcú, hovorí. Je pekné vedieť, že ostatní ľudia sú na tom rovnako ako ja a sú rovnako vystrašení ako ja.

Je pekné vedieť, že ostatní ľudia sú na tom rovnako ako ja a sú rovnako vystrašení ako ja

Richard, zamestnanec Trader Joe, ktorý sa zúčastňuje týchto komunít a žiada o zachovanie anonymity, hovorí, že online diskusia medzi pracovníkmi obchodu s potravinami občas vyvolala masový nesúhlas. Povedal mi, že keď sa koronavírus začal vo februári zvyšovať, požiadali ho, aby si pred zákazníkmi nenosil plastové rukavice. Richard hovorí, že si nie je na 100 percent istý, odkiaľ táto poznámka prišla, ale verí, že to bol jeho regionálny manažér. Richard si spomína, že jeho šéfovia si mysleli, že rukavice vyzerajú špinavé, keď ste ich použili. Nasledoval online výkrik zamestnancov Trader Joe a vedenie objasnilo svoju politiku rukavíc , podľa internej správy zverejnenej na podreddite TJCrew 21. marca. V nej sa uvádzalo, že Trader Joe's nikdy nemal striktnú politiku týkajúcu sa rukavíc a namiesto toho použil náš obvyklý prístup, keď hovoril s členmi posádky o tom, prečo rukavice nie sú prospešné pri udržiavaní ich bezpečnosti a akú správu vysiela naše používanie rukavíc našim zákazníkom. Richard hovorí, že tento moment bol symbolom spoločnosti, ktorá sa stále snažila vyrovnať s realitou pandémie.

Všetko je hektické a neustále sa mení a obchodník Joe’s sa snaží dostať preč s čo najmenšími zmenami a reakciami, kým ich ruky nenútia, hovorí Richard. Preto je taký tekutý.

Tyler, ďalší zamestnanec Trader Joe, ktorý často prispieva do subredditu a žiada, aby zostal v anonymite, hovorí, že pri práci s registrom vždy nosil rukavice, aby mal ruky čisté od šťavy, ktorá vyteká z obalu surového kurčiat. Až potom, čo sa koronavírus presadil v Amerike, bol Tyler zrazu pod drobnohľadom.

Nikto nemal problém s rukavicami, kým sa Covid-19 stal skutočným problémom v mojej oblasti, hovorí Tyler. Až do [konca marca] sme nesmeli nosiť rukavice ani masky. Manažéri vždy hovorili veci ako: ‚No, to by mohlo byť pre zákazníkov nepríjemné.‘ Keby som bol zákazníkom v mojom obchode, oveľa pohodlnejšie by som videl zamestnancov s [ochrannými prostriedkami] ako bez nich, pretože manipulujú s potravinami. Teraz máme dovolené nosiť rukavice, ale naposledy som počul, že masky môžeme nosiť až po hodinách. Došiel nám dezinfekčný prostriedok na ruky a máme málo rukavíc. Nikto nevie, čo sa deje. Od tohto prvého rozhovoru Vox 26. apríla nadviazal na Tylera, ktorý potvrdil, že odteraz musí počas zmeny v Trader Joe’s nosiť masku.

Spolupracovník obchodu v maske hovorí so zákazníkom, keď 14. apríla vchádza do Miami Beach Trader Joe’s.

Cliff Hawkins/Getty Images

Keňa Friend-Daniel, PR riaditeľ spoločnosti Trader Joe's, na tieto tvrdenia odpovedal: Pokračovali sme v informovaní členov posádky, že aj keď môžu nosiť rukavice, ak sa tak rozhodnú, v súlade s usmerneniami a odporúčaniami CDC je správne a časté umývanie a dezinfekcia rúk. jeden z najlepších spôsobov, ako sa chrániť pred Covid-19.

Richard je však presvedčený, že nečinnosť spoločnosti vytvorila sieť nekonzistentných zásad naprieč pobočkami Trader Joe. Niektoré obchody, hovorí, ponúkali platenú nemocenskú dovolenku zamestnancom, ktorí sú len vystresovaní z vírusu. Ostatné obchody majú obmedzený prístup k rovnakému voľnu výlučne pre tých, ktorí majú potvrdený prípad Covid-19. Richard hovorí, že sa necíti dobre chodiť do práce, ale nemôže si dovoliť vziať si voľno, a hovorí, že osudy zamestnancov sú späté so sklonmi ich konkrétneho manažéra.

čierne zrkadlo sezóna 3, epizóda 1 recenzia

Niektorí manažéri zareagovali [na pandémiu] okamžite, ale ak ste uviazli s manažérom, ktorý ani neveril, že sa vírus vymyká spod kontroly, mali ste smolu, hovorí.

Niekedy, hovorí Tyler, môže nekonzistentné posielanie správ preniknúť do skutočných krízových situácií. V polovici marca povedal, že jeho manažéri ho informovali, že jeden z jeho spolupracovníkov mal pozitívny test na koronavírus. Ale jeho miesto sa nezatvorilo, hovorí Tyler, pretože dotyčný pracovník nebol v obchode niekoľko dní. Táto diskrétnosť nefungovala; Tyler hovorí, že na jeho mieste už došlo k ďalšiemu prípadu Covid-19. Čo ma viac mätie, je, že v celej krajine sú zatvorené ďalšie obchody, aj keď členovia posádky, ktorí mali pozitívny test, tam nejaký čas neboli, hovorí. Zdá sa, že spoločnosť neberie túto situáciu alebo zdravie svojich zamestnancov vážne.

Friend-Daniel v reakcii na tvrdenia Tylera uviedol, že Trader Joe's dodržiava a prekračuje odporúčania CDC a zdravotníckych úradníkov.

Ak ste uviazli s manažérom, ktorý ani neveril, že sa vírus vymyká spod kontroly, mali ste smolu

Naše kroky sa líšia podľa situácie a v závislosti od rozsahu dátumov potenciálneho vystavenia môžu zahŕňať upovedomenie verejnosti a členov posádky a zatvorenie našich obchodov kvôli dodatočnému, dôkladnému vyčisteniu a dezinfekcii, pokračovala. V týchto prípadoch zatvárame predajne veľmi opatrne a predajňu neotvárame, kým sa neubezpečíme, že bolo dokončené ďalšie intenzívne čistenie a sanitácia. Nedávno sme začali vykonávať dodatočné, proaktívne upratovanie obchodov v niektorých oblastiach najviac zasiahnutých Covid-19.

čo znamená ol lang syne

Richard mi hovorí, že subreddit TJCrew bol počas pandémie nevyhnutným podporným systémom. Vieme len, čo sa deje v našom obchode, a to závisí od toho, ako transparentný je manažér, hovorí. Sledovaním konverzácie na Reddite dokáže sledovať všetko: potvrdené prípady koronavírusu v budovách Trader Joe, ako aj improvizované pravidlá, ktoré sa prefiltrovali do iných miest. Ponúka životne dôležitý pocit jasnosti počas dezorientujúceho obdobia. Dozvedel som sa veľa o zmenách, ktoré sa diali v obchodoch dávno predtým, ako sa v našom obchode skutočne začali, dodáva Richard.

Tyler mi hovorí, že si myslí, že súčasná nespokojnosť s vedením Trader Joe a rozrastajúce sa šepot siete na internete môžu otvoriť dvere plne vyjadrenému úsiliu o odborovú organizáciu na druhom konci pandémie. Viac ako 20 000 zamestnancov Trader Joe podpísalo petíciu požadujúcu rizikový plat . Spoločnosť súhlasila s tým, čo Richard opísal ako malý bonusový program, ktorý sa rovná zdaneným 2 dolárom na hodinu za jeho zmeny počas predchádzajúceho mesiaca. Pripadalo mi to skôr ako „drž hubu“ ako peniaze, ako „ďakujem“, povedal. Práve teraz je venovaný jeden z najaktívnejších príspevkov na subreddite r/TJCrew k zárodku zväzu Trader Joe's — niečo, čo bolo pred niekoľkými mesiacmi len ťažko predstaviteľné — aby robotníci mohli vyjednávať viac ako len o štipendiách.

Toto je šok pre tých, ktorí sa oddali organizovaniu robotníckeho hnutia v americkom maloobchodnom sektore. Adam Ryan, 31-ročný zamestnanec spoločnosti Target vo Virgínii, ktorý pilotoval Advokačná skupina Target Workers Unite od roku 2018 zaznamenal za posledný mesiac prudký nárast aktivity na svojej webovej a facebookovej stránke. Ako každý iný dôležitý podnik v krajine, Ryan hovorí, že zamestnanci spoločnosti Target sa cítia pod vodou a mimo dosahu. Keď som s ním 8. apríla prvýkrát robil rozhovor, Ryan povedal, že mu boli sľúbené plexisklové chrániče proti kýchaniu a ochranné masky, pričom ani jedno z nich sa neuskutočnilo. Keď som 21. apríla skontroloval Ryana, povedal, že ochranné vybavenie konečne dorazilo týždeň predtým. Zástupca spoločnosti Target uviedol akékoľvek oneskorenia v procese ich zavádzania.

Nedávno bola zvýraznená stránka Target Workers Unite na Facebooku leták údajne distribuovaný vedením s pokynmi o tom, ako si vytvoriť svoje vlastné masky zo šatiek, utierok alebo ponožiek ako prestávku počas pandémie. Ryan dúfa, že možno, keď sa rozhorčenie a komunikácia medzi pracovníkmi upevňuje ako kolektívny front, možno bude mať v rukách ľudové hnutie.

Myslím si, že to spôsobuje nárast pracovnej aktivity a aktivity pracovníkov

Myslím si, že to spôsobuje nárast pracovnej aktivity a aktivity pracovníkov. Nemyslím si, že to tak skoro zmizne, hovorí Ryan. Normálne, ak má niekto problém so svojou prácou, jednoducho skončí. Teraz je však pracovných miest málo, takže ľudia už nemôžu prestať. Myslím si, že to nám organizátorom práce dáva príležitosť povedať: ‚Tu je alternatíva na riešenie týchto problémov‘.

Na druhej strane Richard nemá záujem o odborovú organizáciu. Práve teraz verí, že manažment nakoniec veci zmení a predstaví väčšiu schopnosť vodcovstva a empatie, ako preukázal v posledných týždňoch. Ale aj on priznáva, že v budúcnosti si nie je istý, či pôvodný, rodinne orientovaný imidž, ktorý spoločnosť predáva svojim zamestnancom, bude ešte niekedy pôsobiť autenticky. Spomína si na súťaž Trader Joe’s, ktorá sa konala vo februári, kde boli obchody požiadané, aby presunuli 100 zvyčajne málo predávaných produktov denne počas celého mesiaca. Odmena? Pizza párty a tričko. Vtedy to nebolo veľa a teraz mi to pripadá obzvlášť prázdne.

Niektorí budú navždy popíjať TJ's Kool-Aid, ale mnohí sa cítia nahnevaní a zradení nedostatkom snahy spoločnosti skutočne nás chrániť, hovorí Richard. Trader Joe’s je zvyčajne skvelé miesto na prácu, a ak musím pracovať v maloobchode, radšej by som pracoval tu ako v akomkoľvek inom obchode. Je to práve táto reakcia na Covid-19, ktorá bola doteraz hrozne vykonaná.

Ryan je menej dobročinný, keď sa ho pýtajú na odhad manažmentu Targetu. Jediným záujmom týchto korporácií je udržať plynulý obchod, hovorí. Je čoraz očividnejšie, že pre tieto spoločnosti ide o zisk nad ľuďmi.